DRW55711 Трансаэро

 

Информация по авиакомпании

«Трансаэро» — первая частная авиакомпания в истории России. С самого начала она создавалась на новой основе, впитывая в себя все лучшее, что есть в мировой гражданской авиации.

День рождения авиакомпании «Трансаэро» — 5 ноября 1991 года. Тогда на арендованном самолете, но уже под собственным кодом UN, был выполнен ее первый полет — чартерный рейс по маршруту Москва — Тель-Авив — Москва.

«Трансаэро» впервые в России оснастила свой парк современными самолетами иностранного производства, стала обслуживать пассажиров внутренних рейсов по международным стандартам (в том числе ввела для них Бизнес класс), создала гибкую систему тарифов и скидок; разработала и первой в России внедрила программу поощрения постоянных клиентов «Трансаэро Привилегия»; также «Трансаэро» первой в России стала внедрять электронную коммерцию, — Интернет продажу и Веб-регистрацию авиабилетов.

Качество продукта компании стало настоящим прорывом в будущее. И сегодня многие стандарты «Трансаэро» являются уникальными. Система менеджмента качества авиакомпании «Трансаэро» сертифицирована по требованиям стандарта ISO 9001:2008, а также «Трансаэро» обладает международным сертификатом безопасности IOSA. «Трансаэро» — единственная авиакомпания России, внедрившая на большинстве своих регулярных рейсах 4 класса обслуживания: Империал, Бизнес класс, Премиальный экономический и Туристический экономический классы.

Пилоты «Трансаэро» проходили подготовку в таких компаниях, как Boeing, United Airlines, American Airlines, British Airways, стюарды — в Air France, British Airways, Finnair, KLM, а в 1994 году был открыт собственный Учебный центр, обладающий уникальной техникой для подготовки и тренировок пилотов.

 

Контакты

Центральный офис (почтовый адрес):

127083, Россия, Москва, ул. Мишина, д. 56, стр. 3

E-mail: info@transaero.ru

Базовый аэропорт — Домодедово

 

Круглосуточная справочная служба:

В Москве: +7 (495) 788-80-80

По России: 8-800 200-23-76 (бесплатно)

 

Группа «Трансаэро Привилегия»: +7 (495) 937-84-74

VIP-менеджер класса «Империал» в Домодедово: +7(495) 641-30-60

Претензионная группа: +7 (495) 424-71-01

Группа по розыску багажа: +7 (495) 543-96-04

Отдел специальных продаж (программы «Групповые перевозки» и «Корпоративный чартер»): +7 (495) 937-84-57

Отдел грузовых перевозок: +7 (495) 788-80-80

 

Представительства авиакомпании в различных городах мира:

http://www.transaero.ru/company/representations.html

 

МАРШРУТНАЯ СЕТКА

 

Россия

 

Из Москвы / в Москву

 

Санкт-Петербург LED
Анадырь DYR
Анапа AAQ
Благовещенск BQS
Владивосток VVO
Екатеринбург SVX
Казань KZN
Краснодар KRR
Красноярск KJA
Магадан GDX
Магнитогорск MQF
Новосибирск OVB
Новый Уренгой NUX
Омск OMS
Пермь PEE
Петропавловск-Камчатский PKC
Ростов-на-Дону ROV
Самара KUF
Сочи AER
Томск TOF
Улан-Удэ UUD
Уфа UFA
Хабаровск KHV
Ханты-Мансийск HMA
Южно-Сахалинск UUS
Якутск YKS

 

Из Санкт-Петербурга / в Санкт-Петербург

Владивосток VVO
Петропавловск-Камчатский PKC
Уфа UFA
Хабаровск KHV

 

Европа

Из Москвы / в Москву

Вена VIE
Лондон LON
Берлин BER
Франкфурт FRA
Ираклион HER
Родос RHO
Аликанте ALC
Барселона BCN
Жирона GRO
Мадрид MAD
Тенерифе TFS
Пафос PFO
Рига RIX
Вильнюс VNO
Лиссабон LIS
Фаро FAO
Даламан DLM
Дубровник DBV
Пула PUY
Сплит SPU
Лион LYS
Тиват TIV
Пардубице TGD

 

Из Санкт-Петербурга / в Санкт-Петербург

Афины ATH
Ираклион HER
Салоники SKG
Барселона BCN

Из Екатеринбурга / в Екатеринбург

Барселона BCN
Ираклион HER
Пафос PFO
Родос RHO
Тенерифе TFS

 

Из Новосибирска / в Новосибирск

Барселона BCN
Ларнака LCA

Из Казани / в Казань

Барселона BCN
Ларнака LCA

Из Красноярска / в Красноярск

Барселона BCN
Ларнака LCA

Из Ростова-на-Дону / в Ростов-на-Дону

Ларнака LCA

Из Самары / в Самару

Барселона BCN
Пафос PHO

Из Тюмени / в Тюмень

Барселона BCN

Из Уфы / в Уфу

Барселона BCN
Ларнака LCA

 

АЗИЯ

Из Москвы / в Москву

Хошимин SGN
Гоа GOI
Денпасар DPS
Пекин PEK
Санья SYX
Куала-Лумпур KUL
Мале MLE
Маэ SEZ
Сингапур SIN
Бангкок BKK
Пхукет HKT

Из Санкт-Петербурга / в Санкт-Петербург

Пекин PEK
Токио TYO

Из Екатеринбурга / в Екатеринбург

Багкок BKK

Из Новосибирска / в Новосибирск

Бангкок BKK

 

АМЕРИКА

Из Москвы / в Москву

Пунта-Кана PUJ
Торонто YTO
Варадеро VRA
Канкун CUN
Нью-Йорк NYC
Майами MIA
Лос-Анджелес LAX

 

АФРИКА

Из Москвы / в Москву

Хургада HRG
Шарм-эль-Шейх SSH
Тель-Авив TLV
Абу-Даби AUH
Энфида NBE

Из Санкт-Петербурга / в Санкт-Петербург

Энфида NBE

Из Екатеринбурга / в Екатеринбург

Хургада HRG
Шарм-Эль-Шейх SSH

 

САМОЛЕТНЫЙ ПАРК

Боинг 737-300, Боинг 737-400, Боинг 737-500, Боинг 737-700, Боинг 737-800, Боинг 747-300, Боинг 747-400, Боинг 767-200, Боинг 767-300, Боинг 777-200, Боинг 777-300, Ту-204

 

КЛАССЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

 

Туристический класс

Стандарт обслуживания: Экономический

Салон этого класса расположен в хвостовой части самолета. Расстояние между креслами и угол наклона спинки  соответствует отраслевым стандартам экономического класса.

Питание и выбор напитков. На рейсах более 2-х часов — горячее питание, а до 2-х часов полета – сэндвич.

Портативные мультимедийные плееры (за отдельную плату).

Норма провоза бесплатного багажа до 20 кг. На трансатлантических маршрутах – 1 место багажа по 25 кг. Ручная кладь – 1 место 8кг. (в/из Пхукет, Бангкок, Гоа, Денпасар, Хошимин, Дубай – 1 место 5кг.)

Экономический класс

Стандарт обслуживания: Экономический

Салон экономического класса расположен в средней части самолета, что позволяет быстрее выходить из самолета после посадки.

Увеличенное расстояние между креслами и угол наклона спинки по сравнению с общепринятыми отраслевыми стандартами экономического класса.

Возможность обслуживания в бизнес-залах Трансаэро (за отдельную плату) в аэропорту в Домодедово.

Питание и широкий выбор прохладительных напитков. На рейсах более 2-х часов – горячее питание с выбором из 2-х блюд.

Индивидуальная система видео- и аудио развлечений, портативные мультимедийные плееры (за отдельную плату). Пассажирам предоставляются пледы и специальные дорожные наборы на рейсах продолжительностью более 3-х часов.

Норма провоза бесплатного багажа – 1 место до 25 кг. На трансатлантических маршрутах – 2 места багажа по 25 кг. Ручная кладь – 1 место 8кг. (в/из Пхукет, Бангкок, Гоа, Денпасар, Хошимин, Дубай – 1 место 5кг.)

 

Премиальный класс – уникальный продукт в России

Стандарт обслуживания: Бизнес

Регистрация на стойках Бизнес-класса. Обслуживание в бизнес-залах «Трансаэро» в аэропорту в Домодедово и в других аэропортах при наличии таких возможностей в аэропорту вылета.

Салон премиального класса расположен в передней части самолета и присутствует на самолетах «Боинг-777-200» (14-30 мест) и ряде самолетов «Боинг-767» (12-24 места).

Разнообразное меню уровня Бизнес-класса. Широкий выбор алкогольных и прохладительных напитков.

Пассажирам предоставляются подушки и пледы на всех рейсах, а также дорожные наборы на рейсах продолжительностью более 3-х часов. Индивидуальная система видео- и аудио развлечений, портативные мультимедийные плееры.

Увеличенная норма провоза бесплатного багажа до 35 кг. На трансатлантических маршрутах – 2 места багажа по 32 кг. Ручная кладь – 2 места 8кг.

 

Бизнес-класс

Стандарт обслуживания: Бизнес

Регистрация на отдельных стойках Бизнес-класса (в аэропорту в Домодедово при определенном виде тарифа предоставляется услуга VIP-зала).

Салон расположен в передней части самолета* и уникален тем, что расстояние между креслами на самолетах «Боинг-737» является самым большим в регионе, а количество кресел самым маленьким. На самолетах «Боинг-777-300» и «Боинг-747-400» кресла раскладываются в почти полноценную кровать.

Разнообразное меню. На ряде направлений на рейсах из Москвы предоставляется меню, специально разработанное лучшими поварами московского ресторана «Кафе Пушкинъ». Широкий выбор качественных вин и других напитков.

Пассажирам предоставляются подушки и пледы на всех рейсах, дорожные наборы на рейсах более 3-х часов. Индивидуальная система видео- и аудио развлечений, портативные мультимедийные плееры, большой выбор прессы.

Бесплатная услуга такси в городе Москве, а также в других аэропортах при наличии такой услуги**.

Увеличенная норма провоза бесплатного багажа до 35 кг. На трансатлантических маршрутах – 2 места багажа по 32 кг. Ручная кладь – 2 места 8кг.

 

*Также на верхней палубе в самолетах Боинг-747-400

**Имеются ограничения по уровню тарифа и направлениям вылета из Москвы

 

Империал класс

Авиакомпания «Трансаэро» рада приветствовать Вас в салоне первого класса Империал!

Класс Империал нашей авиакомпании создан для тех, кто умеет ценить изысканность, роскошь и дорожит эксклюзивностью получаемых услуг.

Уникальный для России класс Империал — это совершенно новый уровень обслуживания пассажиров. Он сочетает лучшие традиции гостеприимства российских императорских семей с самыми современными технологиями и высшими достижениями сервиса мировой гражданской авиации.

Класс Империал действует на флагманских судах парка «Трансаэро» — самолетах нового поколения — Боинг-777 и Боинг-747-400.

Пассажиры всегда могут рассчитывать на персональное внимание, квалифицированную помощь и участие доброжелательного персонала

В аэропортах клиентов класса Империал ждет традиционное великолепное обслуживание, радушие и комфорт. Пассажиров встречает специально подготовленный персонал, который оказывает содействие на всех этапах прохождения предполетных процедур на земле. Клиенты класса Империал могут воспользоваться услугами комфортабельных VIP или бизнес- залов ожидания, где есть все необходимое для спокойного отдыха, работы или просто общения в ожидании перелета. Получить более подробную информацию об услугах можно по специально-выделенной круглосуточной линии тел. + 7 (495) 788-80-80 доб. «1» либо по платному короткому номеру 0808 с мобильных телефонов.

На борту этих пассажиров обслуживают персональные VIP-менеджеры по сервису. Это — лучшие работники «Трансаэро», обладающие богатым опытом и прошедшие тренинги у лучших мировых инструкторов. Необычайное радушие, предупредительность, безупречные манеры — вот стиль их работы.

После длительного перелета классом Империал Вы сможете почувствовать себя полными сил!

На борту воздушного судна в просторном салоне класса Империал клиента окружает то, что сегодня не имеет аналогов и создано специально для этого проекта.

Кресла с золотым шитьем могут раскладываться на 180 градусов и превращаться в удобную кровать. Наши кресла расположены или по одному у иллюминаторов, или по два в середине салона, что очень удобно для путешествующих

Великая русская культура продолжает свою жизнь в гастрономических шедеврах ресторана «Кафе Пушкин» на борту самолетов Авиакомпании Трансаэро в классе Империал в сочетании с изысканными элитными напитками.

Ресторан «Кафе Пушкин», известный своим изысканными блюдами высокой кухни, доставляет на борт специально разработанное меню для пассажиров класса Империал.

Блюда подаются на эксклюзивной посуде от «Императорского Фарфорового Завода», одного из немногих в мире и единственного в России производителя фарфора класса «люкс» на базе уникальных технологий ручного литья и филигранной ручной росписи.

В салоне класса Империал на Боинг-747-400 (777-200) Вы имеете уникальную возможность провести романтический или деловой завтрак, обед или ужин вдвоем.

Хрусталь в салоне Империал — это уникальные изделия знаменитого «Гусевского хрустального завода».

В любой момент к вашим услугам широкий ассортимент легких закусок, специально подобранный лучшими шеф-поварами «Трансаэро», а также винная карта с лучшими сортами вин и других алкогольных напитков.

Система развлечений на борту, включающая многофункциональные мультимедийные видеоплееры с разнообразными программами, фильмами категории «А», различные печатные издания, удобные дорожные наборы, поможет клиентам Империала скрасить время в полете.

На ряде деловых маршрутов этот класс предлагается по цене бизнес-класса.

Класс Империал дает возможность почувствовать себя на высоте во всех отношениях.

 

НОРМЫ ПРОВОЗА БАГАЖА

 

Для перевозок, начиная с 25 марта 2012г. на направлениях от/до пунктов полётов АК «Трансаэро» (кроме США, Канады) установлены следующие нормы провоза бесплатного багажа:

 

Империал Бизнес Премиальный Экономический Туристический
45 кг. 35 кг. 35 кг. 25 кг. 20 кг.

Для детей от 0 до 2-х лет без места — 1 место не более 10 кг.

Размер одного места зарегистрированного багажа в сумме трех измерений не должен превышать 203 см., масса одного места багажа не должна превышать 30 кг.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Персональный водитель

Бесплатная услуга для пассажиров класса Империал и Бизнес-класса с включенным VIP обслуживанием!

 

Уважаемые пассажиры!

При оформлении авиабилета Вы можете заказать бесплатную услугу доставки на такси в/из аэропорта:

∙ Москва — аэропорт Домодедово, Шереметьево и Внуково

∙ Нью-Йорк — аэропорт Kennedy

∙ Майами — аэропорт Miami International Airport

∙ Лос-Анджелес — аэропорт Los Angeles International Airport

∙ Торонто — аэропорт Pearson

∙ Пекин — аэропорт Capital

∙ Лондон — аэропорт Heathrow

Услуга предоставляется в пределах административных границ вышеперечисленных городов ( либо в радиусе 50 км от аэропорта), кроме г. Москвы. В Москве услуга действительна для поездки в/из московских аэропортов до/из пунктов, расположенных не далее 10 км от МКАД.

Услуга предоставляется для пассажиров следующих классов обслуживания:

∙ Империал (класс бронирования F)

∙ Бизнес (класс бронирования PVIP, RVIP, JVIP)

 

Для Вашего комфорта предоставляются автомобили Mercedes-Benz E-класса полной комплектации и Lincoln Town Car (для городов США).

Заказ услуги возможно произвести не позднее 12 часов до времени подачи такси по адресу отправления в Москве, Майами, Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, 24 часов в Торонто и 48 часов в Лондоне и Пекине.

Услуга предоставляется как пассажирам, так и провожающим/встречающим при условии их следования вместе с пассажиром от/до аэропорта.

В одном автомобиле допускается перевозка до 3-х человек, до 4 мест  багажа общим весом до 200 кг, багаж по своим габаритам не должен превышать 200 см в длину и 100 см в ширину. К перевозке запрещен багаж (ручная кладь), требующий специальной упаковки, являющийся скоропортящимся, а так же багаж (ручная кладь), отнесенный к категории опасных грузов.

По всем возникающим вопросам, Вы можете обращаться в Сервисный Информационный Центр авиакомпании «ТРАНСАЭРО» по тел. 788-80-80 и

8-800-200 23-76 (круглосуточно выделенная  VIP линия – добавочный 1).

 

ON-LINE РЕГИСТРАЦИЯ

http://transaero.ru/ru/webcheckin

Если Вы следуете с багажом, то его необходимо зарегистрировать в аэропорту вылета на специальных стойках приёма багажа DROP-OFF не позднее чем за 50 минут до вылета.

Услуга Web Check-in позволяет пассажирам с электронными билетами зарегистрироваться на рейса самостоятельно.

Регистрация через Интернет начинается за 23 часа до вылета. Окончание онлайн регистрации за 1 час до вылета, из Нью-Йорка — за 4 часа.

Онлайн регистрацией не могут воспользоваться пассажиры с ограниченными возможностями, дети, летящие без сопровождения, а так же пассажиры, использующие дополнительные услуги(перевозка животных).